DOFUS: Compensaciones por los fallos del fin de semana y transferencias del 26/03

Luego de la "reunión" que a tenido el equipo de Ankama han determinado ya las compensaciones correspondiente para los problemas que estuvieron presente durante estos últimos días, las compensaciones son:

Todas las cuentas que sufrieron el problema de transferencia del Martes 26/03/13 (y que por eso se vieron obligados a esperar al 2 de abril para transferir sus personajes) :
- 1 semana de abono

Todas las cuentas que sufrieron el problema de los dopeuls, almanax, etc. que estaban abonadas entre el 30 de marzo a las 00:00 (GMT+1) y el 2 de abril a las 07:00 (GMT+1) y que se hayan conectado al menos una vez en éste período:
- 3 páginas de calendario por cuenta, no por personaje (que podrán entregar al personaje que deseen)
- 1 regalo de compensación (30 compensichas que podrán intercambiar en el zaap del castillo de Amakna)

Ahora queda esperar a que den dicha compensación, ya que el equipo tendrá que revisar los logs para ver quienes son beneficiados con esta "compensación"

DOFUS: Compensación por el problema de transferencias del martes 19 de febrero de 2013

Fuente: FORO DOFUS

A todos los afectados por el problema de que no se han podido transferir los personajes ayer (Martes) se les acreditará una semana de abono.

Está mas que claro que los jugadores que deseaban transferir su personaje no van a poder jugar en condiciones optimas hasta que realicemos la transferencia y la gran mayoría se han abonado para aprovechar el nuevo servidor al máximo.

Nos parece injusto que gasten esa semana de abono sin poder disfrutar del juego por un error técnico.

La semana de abono se acreditará automáticamente durante el día de hoy.

DOFUS: Compensación por los problemas del 14 de Enero 2013

Fuente: Foro DOFUS

La compensación ya fue entregada a todos los jugadores afectados por el problema, si eres uno de los afectados y no has recibido dicha compensación, debes enviar un ticket a soporte técnico o un mensaje en Ankabox.
RECUERDA: La compensación a sido entregada a todos los jugadores que estuvieron abonados el día 14 de Enero entre las 17h00 y 23h30 (GMT+1, Hora de España.

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El pasado 14 de Enero los servicios de DOFUS y WAKFU sufrieron un ataque de DDoS lo que provoco que durante todo el día los servicios estuvieron inestables.
El equipo de Ankama había confirmado que se evaluaría una compensación para los jugadores y aquí la información de lo que será entregado por todo un día de problemas:

20 compensichas (*)
1 Tofus para el tablero de Tofukaz

(*) COMPENSICHAS

Las compensichas es la nueva ficha que seran entregadas en ocaciones donde ocurra un problema técnico, este nuevo metodo de compensación podra ser canejada en el Zaap Castillo de Amakna al personaje Ress Arcí y entre las opciones para poder elegir actualmente son:

-1 Caramelo del formador (100 puntos de sabiduría por 1 combate) $1 compensicha c/u.
-1 Caramelo del prospectador (100 puntos de prospección por 1 combate) $ 1 compensicha c/u .
-1 Polvo de resurrección $20 compensicha.

Esta compensación será entregadas a todos los jugadores que hayan estado abonados entre las 17h00 y 23h30 (GMT+1, Hora de España) el lunes 14 de enero.

La compensación se activará hoy en la tarde, así que solo queda esperar para recibir dicha compensación.

DOFUS: Compensación por problemas de envío de correos electrónicos

Fuente: Foro DOFUS

El 25 de Diciembre Ankama comenzó a presentar una serie de problemas especialmente en sus servers de mails lo que impidió a muchos jugadores poder entrar ya que no recibian sus claves para activar Ankama Shield, dicho problema fue resuelto el 26 de Diciembre pero aún tenian saturaciones en sus servidores y los envios eran lentos.
Ankama prometió que hablarian para ver la posibilidad de una compensación por los jugadores que no pudieron ingresar durante estos dias.
Es así como hoy Ankama a entregado las siguiente compensaciones:

1 Rosa de los tiempo
2 Tofus para el tablero de Tofukaz

Esta compensación a sido ya entregada a todos los jugadores que estuvieron abonados entre el 24 al 27 de Diciembre.

Además la Isla Nawidad estará abierta por un tiempo más, en lugar del 15 de Enero, cerrará este 22 de Enero

Compensación por los problemas del domingo

Fuente: Página web DOFUS

Buenos dias a todos, como prometimos han pasado menos de 24 horas y los informamos sobre los problemas de accesibilidad que paralizaron nuestras páginas web y el acceso a los servidores ayer a la tarde durante 2 horas.
Les confirmamos que el motivo de este problema, se trato de un mal funcionamiento en uno de nuestros prestatarios, lo que ha sido completamente resuelto.

Como sabemos que esto ha causado un cierto desagrado en la comunidad, deseamos compensarlos de la siguiente forma:  

WAKFU

"Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora WAKFU) del pasado domingo"

• 1 pack de compensación, que contiene todo lo necesario para que puedan recuperar el tiempo perdido cuando más les convenga: Bombones de Sabiduría y de Prospección, Pólvora para los Cañones y hasta alimento para su mascota.

DOFUS "Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora DOFUS) del pasado domingo"

• 1 Brote de la rosa de los tiempos, para que puedan beneficiarse libremente de un boost de XP.

Casos Especiales en DOFUS: "Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora DOFUS) del pasado domingo, y que estuvieran beneficiándose de un fin de semana doble XP gracias al Gultardminator"

• 1 Brote de la rosa de los tiempos más (es decir, en total 2).

Este caso especial solo afecta a los abonados de los siguientes servidores: 

o Rushu
o Djaul
o Buhorado
o Alma
o Tinieblas
o Nomekop
o Bowisse
o Otomaï
o Danathor
o Helsephine

DOFUS: Compensaciones por Rollback de Tinieblas

Fuente: Foro DOFUS

Tinieblas el recien pasado Domingo entre las 16:15 y las 23:30 sufrio serios problemas en donde impidieron guardar correctamente los datos, lo que provoco un Rollback de 7 horas siendo ya el segundo Rollback en menos de 1 mes (Rollback del 2 de Julio).

El equipo de Ankama ya ha negociado la compensación que sera entregada a la comunidad de Tinieblas la cual esta compuesta por;
- Se han regresado todas las ogrinas y kamas que han desaparecido por culpa del rollback en la "bolsa de kamas" y la "bolsa de ogrinas"

- Se han restablecido los logs para que todos los jugadores que se esforzaron durante el domingo para participar en el concurso de escudos HispáÑicos puedan participar sin inconvenientes.

- Se ha negociado que el domingo 22 de julio a las 16:00 horas (Hora de España) Tinieblas se beneficiará de DOBLE XP y DROP durante 1 día completo. 

DOFUS: Rollback en Tinieblas de 7 Horas

Fuente: Foro DOFUS

COMPENSACIONES

Conoce las compensaciones a Tinieblas

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Han pasdo ya 13 días del último Rollback que afecto a la comunidad de HispaÑia en donde cinco servidores  se vieron afectado y en donde Tinieblas estuvo involucrado, en esa oportunidad el Rollback de 2 Horas que afecto a la comunidad. (Ver articulo)

Esto volvio a ocurrir pero ahora exclusivamente en Tinieblas, ayer a las 23:30 del 15 de Julio en donde un "crash" impidio guardar los datos del servidor y donde se vieron perdidos.
El equipo de Ankama determino realizar un rollback de 7 horas dejando los datos a las 16:15.

Han mencionado que se realizara una compensación mayor por las horas perdidas, Sir-Dal se reunira con el equipo para negociar una compensación justa y va a tratar de que se entrege la tan mencionada "Rosa de los tiempos" que para estos casos es habitual.
Estaremos esperando que den a conocer cual sera la compensación para los jugadores de Tinieblas y estaremos informandolas.

Esperemos que en esta oportunidad la compensación por estos problemas técnicos sea equilibrada pensando en las horas invertidas en DOFUS.

DOFUS: Compensación por la caida de servidores del 1ro de julio de 2012

Fuente: Foro DOFUS

Hoyga Sir acabo de llegar... ¿Que paso?
El sábado entre la medianoche y las 2am (Hora de España) del domingo hubo un rollback, y luego los servidores estuvieron indisponibles hasta alrededor de las 9am

¿Que compensación se dará? ¿A quienes?
Se entregará un brote de la rosa de los tiempos a todos los jugadores que estuvieron conectados entre la medianoche y las 2am del domingo.

DEVUELVAN MI ABONO PERDIDO
Se han perdido solo una horas (alrededor de 3 para la mayoría ya que a partir de las 4am solo un muy pequeño % de jugadores están en linea) En toda la historia jamas un operador, juego o servicio (ya sea de tv o internet) ha devuelto abono por unas pocas horas de indisponibilidad.

Sobre todo teniendo en cuenta de que la falla fue por un problema mundial del "minuto"
Haz clic aquí
Aquí la noticia del Rollback del 1 de Julio

¿Cuando se entregará?
Ya se ha acreditado directamente la rosa a las cuentas implicadas

¿Y si no me la entregan cuando ya se lan entregado a todos?
El 99.99% de los casos se tratan de confusiones, en el peor de los casos deberían contactar a soporte para obtener una respuesta oficial.


¿Que hago con la rosa? ¿es inutil?
La intercambio con Doro Le Blak (PNJ) en el Templo Xelor (3,1) por:

1 Dulce de compensación de Sabiduría (+100 sab durante 30 combates)
o... 1 Dulce de compensación de suerte (+100pp durante 30 combates)
o... 20 Polvo de Aniripsa
o... 1 Polvo de Resurrección