Aun todos nuestros jugadores no han recibido su nueva contraseña por mail. Invitamos a estos a que consulten todas sus casillas de correo, incluso las más antiguas, es posible que hayas inscrito tu cuenta con una casilla de correo que no utilizas frecuentemente o que hayas olvidado.
Verifica también en la carpeta de Correo no deseado o Spam. Algunos proveedores de mail colocan filtros automáticos y los correos de ANKAMA pueden ser movidos a esas carpetas.
Si aunque busques por las casillas de correo no encuentras ningún mail de ANKAMA, deberás contactar al servicio de Soporte.
Si recuerdas turespuesta secreta y tienes acceso a tu cuenta de correo asociado a tu cuenta DOFUS es muy facil...
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¿Cómo restablecer mi contraseña por E-MAIL?
Deberás recordar tu respuesta secreta y tener acceso a tu cuenta de correo asociado a tu cuenta.
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Se te enviará un E-Mail ya mismo con una nueva contraseña generada automáticamente.
Si no llegas a recuperar tu contraseña, explícanos cuál es tu problema:
Tengo acceso a mi cuenta de correo pero no recibo mi contraseña
Verifica antes que nada cada una de tus cuentas de mail, hasta las más viejas. Es posible que hayas inscrito tu cuenta con una casilla de correo que no utilizas frecuentemente o que hayas olvidado.
Verifica también en la carpeta de Correo no deseado o Spam. Algunos proveedores de mail colocan filtros automáticos y los correos de ANKAMA pueden ser movidos a esas carpetas.
Si aunque busques por las casillas de correo no encuentras ningún mail de ANKAMA, deberás contactar al servicio de Soporte.
No he recibido mi contraseña porque mi dirección de E-Mail es inválida o ya no tengo acceso a ella
Deberás contactar al servicio de Soporte para efectuar el cambio de tu dirección de Mail.
Solo será posible si te logras identificar como el propietario de la cuenta.
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