DOFUS: Compensaciones por los fallos del fin de semana y transferencias del 26/03

Luego de la "reunión" que a tenido el equipo de Ankama han determinado ya las compensaciones correspondiente para los problemas que estuvieron presente durante estos últimos días, las compensaciones son:

Todas las cuentas que sufrieron el problema de transferencia del Martes 26/03/13 (y que por eso se vieron obligados a esperar al 2 de abril para transferir sus personajes) :
- 1 semana de abono

Todas las cuentas que sufrieron el problema de los dopeuls, almanax, etc. que estaban abonadas entre el 30 de marzo a las 00:00 (GMT+1) y el 2 de abril a las 07:00 (GMT+1) y que se hayan conectado al menos una vez en éste período:
- 3 páginas de calendario por cuenta, no por personaje (que podrán entregar al personaje que deseen)
- 1 regalo de compensación (30 compensichas que podrán intercambiar en el zaap del castillo de Amakna)

Ahora queda esperar a que den dicha compensación, ya que el equipo tendrá que revisar los logs para ver quienes son beneficiados con esta "compensación"

DOFUS: Bug que afecta a las misiones de Almanax y Dopeuls

Fuente: Foro- Sir-Dal

UPDATE
El problema no se podra arreglar hasta el Martes por lo que durante estos días no se podran hacer las misiones.
Se espera además que se discuta algún tipo de compensación para todos los afectados. Estaremos informando

Debido al cambio de horario de invierno a verano que se realizará este Domingo 31 de Marzo a las 02:00 (Hora Francia)  todas las misiones que requieren utilizar el "reloj" se han descalibrado por lo que estan paralizadas.
El equipo técnico ya a sido informado del problema y se encuentra trabajando para solucionar el problema, por el momento las misiones más afectadas son:
Misiones de Almanax
Misiones de Dopeuls (Ejemplo en la foto de arriba).
Recompenza Koliseo del día anterior.

Este mismo problema ya se había presentado hace un tiempo atrás cuando se realizó el cambio de horario de verano a invierno (Frncia) y el equipo de DOFUS determinó entregar 1 misión extra por el problema en este caso aún no se confirma nada pero estaremos atento a cualquier novedad.

DOFUS: Nuevos ataques DDOS afecta a los servidores, Rollback en Oto Mustam

Fuente: Foro DOFUS

Como ya viene siendo habitual desde Enero, los servidores de DOFUS nuevamente han recibido ataques DDOS lo que impide el acceso a los respectivos servidores. (19:15 Hora Francia)
Te preguntaras porque Ankama no a podido solucionar este problema, se debe que estos ataques no tienen solución.
Todos estos ataques que a recibido DOFUS se debe a jugadores de servidores piratas de DOFUS 1.29 y que fueron cerrado y demuestran su descontento.
Ya que como deben saber, los unicos que tienen actualmente servidores oficiales de DOFUS 1.29 es HispaÑia y esto a Francia no agrada mucho.

Los problemas actualmente ya han sido solucionado (20:30 -Francia) y las conexiones se han restablecido en su totalidad, en todo caso puede que durante el día/noche se vuelvan a presentar estos ataques pero en cualquier caso solo queda esperar a que el equipo técnico trabaje para solucionar cada vez que esto ocurra.

ROLLBACK EN EL SERVIDOR HEROICO:
Se efectuara un rollback a los datos guardados el día de ayer a las 16 horas (13 de marzo) con el fin de evitar las muertes por el ataque DDOS.

DOFUS: Compensación por el problema de transferencias del martes 19 de febrero de 2013

Fuente: FORO DOFUS

A todos los afectados por el problema de que no se han podido transferir los personajes ayer (Martes) se les acreditará una semana de abono.

Está mas que claro que los jugadores que deseaban transferir su personaje no van a poder jugar en condiciones optimas hasta que realicemos la transferencia y la gran mayoría se han abonado para aprovechar el nuevo servidor al máximo.

Nos parece injusto que gasten esa semana de abono sin poder disfrutar del juego por un error técnico.

La semana de abono se acreditará automáticamente durante el día de hoy.

DOFUS: Transferencias del 19/02/10 pospuestas al 26/02/13

Fuente: FORO DOFUS

Debido a las modificaciones que se han realizado en nuestra arquitectura de servidores durante el mantenimiento de esta mañana, surgieron problemas que no se habian presentado en las pruebas, estos problemas afectaron la trasnferencia de personajes y provocaron la imposibilidad de realizar las transferencias previstar para esta mañana.

Los jugadores que hayan reservado una migración para hoy estarán todavía en su servidor de origen.

Deberemos indentificar la causa de este mal funcionamiento y corregir el problema antes de poder relanzar la migracion de los personajes en un nuevo mantenimiento.

Teniendo en cuenta la dificiltad de la resolución de este problema y para no imponer a todos los jugadores un mantenimiento extra, las transferencias se realziarán la proxima semana junto con la oleada de la semana siguiente.

Las cuentas afectadas tienen la posibilidad, si así lo desean, de anular la transferencia y que se les devuelvan las ogrinas. Si siguen deseando la transferencia no deben realizar ninguna acción, solo deben preparar sus personajes para la migración el 26 de febrero de 2013.

Todas las cuentas afectadas recibirán un mensaje de la parte del soporte para advertirles sobre esto.

DOFUS: Rollback en Oto Mustam - 15.01.13

Fuente: Foro DOFUS FR

Debido a los problemas de ataques de DDoS que sufrió ayer Ankama (Información aquí) se determinó realizar un unico Rollback y que se desarrollo en el servidor Oto Mustam.
Esto luego que por causa del problema de ayer, muchos murieran y a causa de esto perdieran todos sus progresos.
Este rollback devolvió los datos hasta las 16:00 del día Lunes 14 de Enero y es también por eso que durante el día de hoy se llevó un mantenimiento entre las 11.30 y las 12:00 (GTM +1).

Para todos los que estuvieron conectados durante el 14/01 - 16:00 hasta hoy 15/01 a las 12:00 (GTM +1) recibieran las siguientes compensaciones por lo ocurrido:

-1 dia de abono.
-5 Rosa de los tiempo. (*)

-4 Tofukaz (Ocupar aquí)

(*) Las rosas de los tiempo puedes intercambiarla por;
30 dulce de +100 a la sabiduria durante 1 combate.
ó 30 dulce de +100 a la prospección durante 1 combate
ó 20 polvos de aniripsa
ó 1 Polvo de resurección

Estaremos esperando la compensación que ya se a mencionado que se está en conversaciones para todos los afectados tanto en DOFUS como WAKFU.

DOFUS: Problemas de conexión 14-01-2013

INFORMACIÓN 23:30
Las conexiones a los servidores ya se han restablecido, por momento será un poco lento el ingreso ya que pueden haber muchas conexiones por todos los que quieren ingresar, Ankama se a referido que ya estan en conversaciones algún tipo de compensación para todos los afectados de estos problemas.
Estaremos de todas forma informando de cualquier novedad.

 INFORMACIÓN 23:15
@Accès perturbé aux serveurs DOFUS [14/01/13]
Miembro de la comunidad FR se a referido en un tema OFICIAL sobre lo que está ocurriendo en los servidores de DOFUS:
"Durante varias horas, nuestros servidores han estado inestables y nuestro equipo está tratando de resolverlo.
Estos problemas técnicos son causado por un tipo de "Ataque DDOS" cuyo objetivo es saturar los acceso a nuestros servidores lo que explica las dificultades para jugar o conectar alguna cuenta.
Tengan la seguridad que estamos haciendo lo posible para restablecer los servicios lo más pronto posible y los mantendremos informados."
Gracias por su comprensión y su paciencia

Cualquier información estaremos detallando

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Información 22:00
Los problemas de la página web y foro se estan restableciendo paulatinamente, pero ahora los problemas estan ocurriendo dentro del juego, una desconexión masiva a dejado a muchos jugadores intentando ingresar y no poder hacerlo ya que existen muchas conexiones simultaneas además de algunos servidores caidos con Status "Desconocidos".
Desde el Facebook de Sir-Dal han mencionado que ya estan atentos a los comentarios de los jugadores para una posible compensación por todos los problemas, de todas forma en los foros de ninguna comunidad han explicado lo que está ocurriendo o alguna hora exacta de su solución, estaremos atentos.

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 Información 17:58
Los servicios de las páginas web se estan restableciendo, aunque para ingresar en alguna zona de las páginas de Ankama lleva su tiempo en cargar, todo esto por el problema en las redes, hay que esperar a que se solucione por completo para que las páginas vuelvan a cargar normalmente.

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Información 17:30

Las páginas webs de Ankama estan presentando problemas técnico, Vikotoru (CCM WAKFU) se a referido al tema en su cuenta de Facebook y a mencionado que el problema está afectando también a los juegos aún no se tiene mayor detalle pero estaremos esperando haber si nos informan de lo que esta ocurriendo, así que por el momento no es posible acceder a los servicios de las páginas de Ankama

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Hoy 14 de Enero, siendo las 06:15 (GTM +1), el ingreso a los servidores han estado presentando problemas que impide el acceso ya que existen "demasiadas conexiones simultáneas".
Este problema no está solo afectando a los servidores de la comunidad de HispaÑia ya que averiguando en los servidores de Francia el problema también está, y está ocurriendo desde las 05:00 (GTM +1).

Este no es solo el problema, dentro del juego hay jugadores que han presentado problemas de lags, fallas en combates, etc.
Faltando aún algunas horas para que Ankama comienze a trabajar, estaremos atentos haber si va haber algún comunicado de lo ocurrido, estaremos atentos y averiguando.

Por el momento, gracias a un jugadores tenemos una pequeña solución temporal:

-Cuando el problema te salga, debes dejarlo por algún momento sin apretar "OK", luego cerrarlo e intentar ingresar, a varios le a funcionado.
-Trata de no desconectarte y volver a conectar, eso hara que aparesca el mensaje y no podras ingresar durante un tiempo.

DOFUS: Servidores Eratz y Henual sin DOBLE XP

Fuente: Foro de DOFUS

El 1 de Enero Ankama anunciaba que durante este fin de semana ,5 y 6 de Enero, se llevaria a cabo la "Doble XP" y que todos los servidores de DOFUS podrian disfrutar de este beneficio, hasta los servidores de 1.29

Ya quedando solo el Domingos y horas del Lunes, Eratz y Henual no tienen activado las Doble XP, Sir-Dal se a referido al tema, mencionando que el Lunes a las 9am se pedirá una compensación para los afectados de los servidores de 1.29 y que las Doble XP estaran activas el próximo fin de semana.

El porque de este problema, solo se sabe que fue un problema técnico ya que los servidores de DOFUS 2.0 no funcionan de la misma forma que el de 1.29.
Así que solo queda esperar al Lunes para que decidan las compensaciones correspondiente y ahora los jugadores deberan esperar hasta el próximo fin de semana para disfrutar de las Doble XP.

DOFUS: Compensación por problemas de envío de correos electrónicos

Fuente: Foro DOFUS

El 25 de Diciembre Ankama comenzó a presentar una serie de problemas especialmente en sus servers de mails lo que impidió a muchos jugadores poder entrar ya que no recibian sus claves para activar Ankama Shield, dicho problema fue resuelto el 26 de Diciembre pero aún tenian saturaciones en sus servidores y los envios eran lentos.
Ankama prometió que hablarian para ver la posibilidad de una compensación por los jugadores que no pudieron ingresar durante estos dias.
Es así como hoy Ankama a entregado las siguiente compensaciones:

1 Rosa de los tiempo
2 Tofus para el tablero de Tofukaz

Esta compensación a sido ya entregada a todos los jugadores que estuvieron abonados entre el 24 al 27 de Diciembre.

Además la Isla Nawidad estará abierta por un tiempo más, en lugar del 15 de Enero, cerrará este 22 de Enero

DOFUS: Problemas con Ankama Shield a sido corregido

Fuente: Página web DOFUS

Ayer informabamos varias noticias juntas, una de ella el problema de Ankama Shield que no estaba enviando los codigos para activar el ordenador/navegador para poder acceder a las cuentas, el problema era una saturación en los servers de mails de Ankama. (Problema que aún esta presente)

Al tener este problema los servers no solo afectaba a Ankama Shield si no que los servicios por correo no funcionaban:
-Recibir contraseña.
-Informaciones acerca de una transacción.
-Codigos de Ankama Shield.

El problema a sido corregido y los mails de Ankama estan siendo enviados correctamente, aunque aún pueden tardar algunos minutos más de lo normal por la saturación pero todo deberia arreglarse.
Para seguridad de sus cuentas cualquier solicitud enviada antes del problema no seran tomado en cuenta, así que si eres uno de los que solicito alguna clave de Ankama Shield o tu contraseña, deberas volver hacerlo y tendrias que recibir tu codigo.

En todo caso de no ser así, puedes dejar tu problema en el post oficial que esta siendo revisado por los Moderadores para informar de cualquier problema al equipo técnico: Aquí

Aún no se a hablado de una compensación, pero han mencionado que van a solicitar una, estaremos informando cualquier novedad.

DOFUS: Mantenimiento excepcional 20 Diciembre a las 8 AM (GMT+1)

Fuente: Foro DOFUS - EN

Hoy a primeras horas el conteo de mantenimiento se activo que informaba que a las 8AM (GTM +1) se llevaría a cabo un mantenimiento extraprogramado.
Todo esto se debe a lo que se desató la semana pasada con falla en la memoria de los servidores (Leer) y durante estos últimos días se han activados varios parches y mantenimientos extraprogramados.
Esto hasta hoy, lo que hemos podido recopilar desde el Foro la comunidad EN, es que el equipo técnico a encontrado una solución para el problema en la falla de memoria, pero es necesario un mantenimiento y este se llevará a cabo a las 8AM (GTM +1) y que tendrá una duración de 1 Hora como máximo.

Aquí la traducción del comunicado Oficial:

@ Exceptional Maintenance Period - December 20, 2012

Nuestro equipo técnico a encontrado la solución para la pérdida de memoria de los servidores lo que a requerido que se lleve a cabo un mantenimiento extraprogramado a fin de corregir el problema, el mantenimiento se llevará a cabo este Jueves 20 de Diciembre y comenzará a las 8AM (GTM +1) y se espera que dure menos de 1 Hora.

Esta corrección es necesaria para evitar problemas en el futuro, pero pedimos disculpas por los inconvenientes.

DOFUS: Mantenimiento excepcional Hoy 12-12 - 18:30 (GTM +1)

 Hoy Tinieblas aproximadamente a las 17:45 sufrío una caida lo que a impedido el acceso. El unico comunicado oficial a mencionado que se debe a un problema de memoria y que se estaba trabajando en el relanzamiento del servidor.

 @Exceptional Maintenance Period -EN
Hoy a las 18:30 (Hora Francía) se a anunciado un mantenimiento excepcional, gracias al comunicado Oficial de Izmar de la comunidad Inglesa han podido comunicar lo que se llevará a cabo, aquí la traducción:

Debido a un problema con la carga en la memoria de los servidores se llevará a cabo un mantenimiento que comenzará a las 18:30 (GTM +1) y que debería durar no más de 30 minutos. Esto nos asegurará que los servidores esten abiertos esta noche y durante toda la semana.

Probablemente tendremos que hacer un nuevo mantenimiento adicional antes de finalizar esta semana para solucionar de forma permanente este problema.

Así que si todo sale bien los servidores estarian abiertos a las 19:00 (Hora Francia)

Cualquier cosa estaremos informando.

DOFUS: Problemas de Lag & Servidores sin acceso.

Ayer 25 de Octubre los servidores de HispaÑia sufrieron de problemas técnicos, aún no se sabe con exactitud si ocurrio en todos los servidores pero si en Bolgrot ya que se presentaron muchas quejas por parte de los jugadores tanto en el Foro como en redes sociales.
De parte del equipo técnico o CCM no a entregado alguna información oficial hasta el momento.
Los problemas que han sido detectados fueron:
-Lag masivo
-Desconexiones masivas.
-Servidores innaccesibles por un periodo de tiempo.

 El problema de Lag y desconexiones se corrigió rapidamente y volvio todo a la normalidad, pero aún existen problemas graduales y solo dura algunos minutos y luego se corrige todo.

RECOMENDACIÓN
Al estar en alguna mazmorra y vez que el cliente empieza a quedarse lageado es recomendable no seguir dicha mazmorra, porque luego ocurren desconexiones y un lag excesivo. Mucha gente a reclamado que por culpa del Lag han perdido grandes mazmorras, aquí les dejamos un pantallazo de el momento exacto que se desata este problema:

                                              (Haz click para agrandar la imagen)

Si entregan algún informe oficial estaremos actualizando esta noticia.
Si quieres dejar tu queja o mantenerte informado, puedes ir a este Tema en el Foro

Compensación por los problemas del domingo

Fuente: Página web DOFUS

Buenos dias a todos, como prometimos han pasado menos de 24 horas y los informamos sobre los problemas de accesibilidad que paralizaron nuestras páginas web y el acceso a los servidores ayer a la tarde durante 2 horas.
Les confirmamos que el motivo de este problema, se trato de un mal funcionamiento en uno de nuestros prestatarios, lo que ha sido completamente resuelto.

Como sabemos que esto ha causado un cierto desagrado en la comunidad, deseamos compensarlos de la siguiente forma:  

WAKFU

"Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora WAKFU) del pasado domingo"

• 1 pack de compensación, que contiene todo lo necesario para que puedan recuperar el tiempo perdido cuando más les convenga: Bombones de Sabiduría y de Prospección, Pólvora para los Cañones y hasta alimento para su mascota.

DOFUS "Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora DOFUS) del pasado domingo"

• 1 Brote de la rosa de los tiempos, para que puedan beneficiarse libremente de un boost de XP.

Casos Especiales en DOFUS: "Para todos los abonados que se hubieran conectados al menos una vez entre las 12:00 y las 00:00 (hora DOFUS) del pasado domingo, y que estuvieran beneficiándose de un fin de semana doble XP gracias al Gultardminator"

• 1 Brote de la rosa de los tiempos más (es decir, en total 2).

Este caso especial solo afecta a los abonados de los siguientes servidores: 

o Rushu
o Djaul
o Buhorado
o Alma
o Tinieblas
o Nomekop
o Bowisse
o Otomaï
o Danathor
o Helsephine

Páginas web y Servidores de Ankama caidos

Fuente: Facebook DOFUS


 18:00 - Ha vuelto todo a la normalidad (Páginas, Foros y servidores). Actualmente para ingresar a DOFUS esta siendo un poco lento ya que existen muchas conexiones simultaneas, solo tienes que esperar un momento y se podra ingresar con normalidad.

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No sabemos con exactitud la hora exacta de la caida de los servidores tanto del juego con de las páginas de Ankama pero desde el Facebook de DOFUS ya han comunicado la caida de la totalidad tanto de los servidores del juego con de todas las páginas
Lo unico que actualmente se sabe es que el equipo técnico actualmente esta trabajando para dar solución al problema.
Y han asegurado que no tiene ninguna relación alguna algún Rollback o que han ingresado a los servidores que es lo primero que uno se imagina cuando ve todo Ankama Offline.

Por el momento solo queda esperar, pero estaremos informando cuando vuelva todo a la normalidad y haber si Ankama da algún comunicado de lo ocurrido.

DOFUS 

DOFUS: Compensaciones por Rollback de Tinieblas

Fuente: Foro DOFUS

Tinieblas el recien pasado Domingo entre las 16:15 y las 23:30 sufrio serios problemas en donde impidieron guardar correctamente los datos, lo que provoco un Rollback de 7 horas siendo ya el segundo Rollback en menos de 1 mes (Rollback del 2 de Julio).

El equipo de Ankama ya ha negociado la compensación que sera entregada a la comunidad de Tinieblas la cual esta compuesta por;
- Se han regresado todas las ogrinas y kamas que han desaparecido por culpa del rollback en la "bolsa de kamas" y la "bolsa de ogrinas"

- Se han restablecido los logs para que todos los jugadores que se esforzaron durante el domingo para participar en el concurso de escudos HispáÑicos puedan participar sin inconvenientes.

- Se ha negociado que el domingo 22 de julio a las 16:00 horas (Hora de España) Tinieblas se beneficiará de DOBLE XP y DROP durante 1 día completo. 

DOFUS: Rollback en Tinieblas de 7 Horas

Fuente: Foro DOFUS

COMPENSACIONES

Conoce las compensaciones a Tinieblas

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Han pasdo ya 13 días del último Rollback que afecto a la comunidad de HispaÑia en donde cinco servidores  se vieron afectado y en donde Tinieblas estuvo involucrado, en esa oportunidad el Rollback de 2 Horas que afecto a la comunidad. (Ver articulo)

Esto volvio a ocurrir pero ahora exclusivamente en Tinieblas, ayer a las 23:30 del 15 de Julio en donde un "crash" impidio guardar los datos del servidor y donde se vieron perdidos.
El equipo de Ankama determino realizar un rollback de 7 horas dejando los datos a las 16:15.

Han mencionado que se realizara una compensación mayor por las horas perdidas, Sir-Dal se reunira con el equipo para negociar una compensación justa y va a tratar de que se entrege la tan mencionada "Rosa de los tiempos" que para estos casos es habitual.
Estaremos esperando que den a conocer cual sera la compensación para los jugadores de Tinieblas y estaremos informandolas.

Esperemos que en esta oportunidad la compensación por estos problemas técnicos sea equilibrada pensando en las horas invertidas en DOFUS.

DOFUS: Compensación por la caida de servidores del 1ro de julio de 2012

Fuente: Foro DOFUS

Hoyga Sir acabo de llegar... ¿Que paso?
El sábado entre la medianoche y las 2am (Hora de España) del domingo hubo un rollback, y luego los servidores estuvieron indisponibles hasta alrededor de las 9am

¿Que compensación se dará? ¿A quienes?
Se entregará un brote de la rosa de los tiempos a todos los jugadores que estuvieron conectados entre la medianoche y las 2am del domingo.

DEVUELVAN MI ABONO PERDIDO
Se han perdido solo una horas (alrededor de 3 para la mayoría ya que a partir de las 4am solo un muy pequeño % de jugadores están en linea) En toda la historia jamas un operador, juego o servicio (ya sea de tv o internet) ha devuelto abono por unas pocas horas de indisponibilidad.

Sobre todo teniendo en cuenta de que la falla fue por un problema mundial del "minuto"
Haz clic aquí
Aquí la noticia del Rollback del 1 de Julio

¿Cuando se entregará?
Ya se ha acreditado directamente la rosa a las cuentas implicadas

¿Y si no me la entregan cuando ya se lan entregado a todos?
El 99.99% de los casos se tratan de confusiones, en el peor de los casos deberían contactar a soporte para obtener una respuesta oficial.


¿Que hago con la rosa? ¿es inutil?
La intercambio con Doro Le Blak (PNJ) en el Templo Xelor (3,1) por:

1 Dulce de compensación de Sabiduría (+100 sab durante 30 combates)
o... 1 Dulce de compensación de suerte (+100pp durante 30 combates)
o... 20 Polvo de Aniripsa
o... 1 Polvo de Resurrección